Стандарты и правила
Разрабатывает и устанавливает стандарты и правила деятельности для своих членов, а также осуществляет контроль за соблюдением их требований.
Деятельность и управление
Чем занимается Партнерство
Стандарты для членов, их поддержка и представление интересов перед органами власти
Направления деятельности
Представительство интересов
Представляет интересы членов в отношениях с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов РФ и органами местного самоуправления.
Защита прав членов
Защита прав и законных интересов членов Партнерства и субъектов малого и среднего предпринимательства потребительского рынка.
Совершенствование регулирования
Разработка и подготовка проектов по совершенствованию нормативно-правового, организационно-технического регулирования деятельности на потребительском рынке.
Поддержка членов
Оказание аналитических, маркетинговых, информационных услуг для членов Партнерства; помощь в разработке и реализации проектов в области потребительского рынка.
Информационная открытость
Обеспечивает информационную открытость деятельности своих членов, публикует информацию об этой деятельности в установленном порядке.
Органы управления
Структура и компетенция по разделам Устава.
Высший орган управления
Общее собрание членов
- Решения Общего собрания обязательны для всех членов Партнерства и органов управления.
- Назначает Президента по представлению Правления.
Постоянно действующий коллегиальный орган
Правление
- Избирается сроком на 4 года, численный состав — 5 человек, включая Председателя.
- Утверждает стандарты и правила Партнерства, принимает новых членов.
- Собирается по мере необходимости, но не реже одного раза в квартал.
Единоличный исполнительный орган
Президент
- Руководит текущей деятельностью Партнерства.
- Назначается Общим собранием сроком на 4 года.
- Без доверенности представляет интересы Партнерства.
Специализированный орган
Комитет по контролю
- Контролирует соблюдение членами Партнерства стандартов, правил и условий членства.
- Предупреждает нарушения членами Партнерства стандартов и правил.
Специализированный орган
Дисциплинарная комиссия
- Рассматривает дела о применении мер дисциплинарного воздействия в отношении членов Партнерства.
- Кандидаты в состав комиссии выдвигаются членами Партнерства.
Предпринимательские стандарты
Предпринимательские стандарты, утверждены Правлением, протокол № 1-П от 01.08.2014.
кадровая политика и аттестация работников членов Партнерства;
обеспечение ответственности Партнерства перед потребителями;
регулирование взаимоотношений членов Партнерства между собой и с третьими лицами.
Обязательства членов перед покупателями
Обязательные требования
Соблюдать государственные стандарты, санитарные, ветеринарные, противопожарные правила и другие нормативы.
Информация о продавце
Размещать в доступном месте наименование организации, адрес и режим работы, а при лицензируемой деятельности — сведения о лицензии.
Информация о товаре
Доводить до покупателя достоверные сведения о товаре: наименование, изготовитель, свойства, цена, гарантийный срок, срок годности.
Право осмотреть товар
Покупатель вправе осмотреть товар и потребовать проверки его свойств или демонстрации действия.
Книга отзывов
Иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по требованию.
Условия торговли
Располагать помещениями и оборудованием, обеспечивающими качество и безопасность товаров и комфорт покупателей.
Приостановка работы
Заранее сообщать покупателям о дате и сроках временного приостановления деятельности.
Качество обслуживания
Обеспечивать высокий уровень обслуживания покупателей.
Принципы деятельности
Правила Партнерства, утверждены Правлением, протокол № 1-П от 01.08.2014.
- соблюдение правил деловой этики и корректное отношение к другим членам, клиентам, поставщикам и партнерам;
- недопущение деятельности в ущерб другим членам Партнерства и иным предпринимателям;
- неукоснительное соблюдение законодательства РФ, Устава, внутренних документов и решений органов управления;
- добросовестная конкуренция — исключительно за счет качества и ассортимента товаров, работ и услуг;
- недопущение действий, причиняющих вред потребителям и деловой репутации членов Партнерства;
- постоянное улучшение качества работы, внедрение передовых технологий, повышение квалификации работников;
- информационная открытость, в том числе через официальный сайт Партнерства.
Урегулирование споров между членами
- 01
Претензия
Пострадавшая сторона направляет члену Партнерства письмо с изложением сути нарушения; копия переписки направляется в Партнерство.
- 02
Ответ
Получатель в течение 5 рабочих дней направляет аргументированный ответ; заявитель в течение 3 рабочих дней сообщает, удовлетворен ли он ответом.
- 03
Рассмотрение в Партнерстве
Неурегулированная претензия рассматривается органом контроля, который определяет виновную сторону и обязывает ее урегулировать конфликт.
- 04
Суд
Если решение не устроило стороны, член Партнерства вправе обратиться в суд или иные органы власти.
Меры дисциплинарного воздействия
За нарушение стандартов и правил решение о наказании принимает Дисциплинарная комиссия.
- а)
письменное предупреждение о признаках нарушений;
- б)
предписание об устранении нарушений в установленный срок;
- в)
штраф за нарушение;
- г)
рекомендация об исключении из членов Партнерства.
Решения органов управления
Кандидатура для общественного совета
Правление утвердило кандидатуру Президента Партнерства для участия в конкурсном отборе в общественный совет при Комитете по контролю за имуществом Санкт-Петербурга.
Сведения внесены в ЕГРЮЛ
В ЕГРЮЛ внесена запись (ГРН 2247802657859) о переходе полномочий Президента Партнерства.
Общее собрание членов
Общее собрание членов (кворум 72%) назначило Президента Партнерства сроком на 4 года.